Версия: [будет заполнено до публикации]
Опубликовано: [будет заполнено до публикации]
Действует с: [будет заполнено до публикации]
Настоящие Правила регулируют оформление заказа на Платформе https://www.seelee.ru, оплату, доставку, проверку товара и возврат денег. Они являются частью Пользовательского соглашения и договора купли-продажи между Покупателем и указанным в заказе Продавцом.
1. Участники сделки
1.1. Продавец и его статус указываются в карточке товара и подтверждении заказа.
1.2. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом. [будет заполнено до публикации] действует как оператор Платформы и агент Продавца, но не становится собственником товара.
1.3. Если Продавец обозначен как профессиональный, к продаже применяются обязательные нормы о защите прав потребителей. Если Продавец обозначен как частный, отношения сторон регулируются гражданским законодательством и настоящими Правилами; специальные права потребителя, возникающие в отношениях с предпринимателем, к такому Продавцу не применяются.
1.4. Оператор отвечает за достоверность предоставленной им информации и собственные обязательства в случаях, установленных законом. Продавец отвечает за товар, право его продажи, описание, качество, комплектность и передачу.
2. Оформление заказа
2.1. Карточка товара является приглашением сделать заказ, если из нее прямо не следует иное. Заказ Покупателя является предложением заключить договор на отображенных условиях.
2.2. До оплаты Покупателю показываются:
- сведения о Продавце и его статусе;
- основные свойства и состояние товара, известные недостатки и комплектность;
- цена товара, стоимость доставки и иные обязательные платежи;
- срок отправки и предполагаемый срок доставки;
- порядок оплаты, проверки, заявления спора и возврата;
- ссылка на актуальные документы сделки.
2.3. Продавец подтверждает наличие товара. Договор считается заключенным в момент, указанный в подтверждении заказа, после подтверждения Продавцом и успешной авторизации платежа.
2.4. До подтверждения заказа Оператор или Продавец вправе отменить заказ при отсутствии товара, явной технической ошибке в цене, подозрении на мошенничество или невозможности законно исполнить сделку. Авторизованная сумма в таком случае возвращается или разблокируется в порядке платежного партнера.
3. Защищенный платеж
3.1. Оплату обрабатывает [будет заполнено до публикации] по правилам [будет заполнено до публикации]. Используемый механизм: [будет заполнено до публикации].
Юридическая модель получателя и распределения платежа: [будет заполнено до публикации].
3.2. Деньги Покупателя принимает платежный партнер. Оператор не хранит деньги на личной карте или обычном расчетном счете и не оказывает банковские услуги.
3.3. Сумма, предназначенная Продавцу, не выплачивается ему до наступления первого из событий:
- Покупатель подтвердил, что получил товар и не заявил о несоответствии;
- истек период проверки
[будет заполнено до публикации]часов после подтвержденной доставки и спор не открыт; - вступило в силу решение по спору, предусматривающее выплату Продавцу.
3.4. Автоматическая разблокировка применяется только при значении [будет заполнено до публикации] и только если это поддерживает платежный партнер. Истечение периода проверки не прекращает права по скрытым недостаткам и иные права, которые нельзя ограничить договором.
3.5. При открытом споре выплата приостанавливается в пределах технических и договорных возможностей платежного партнера. Оператор не вправе единолично распоряжаться деньгами вне согласованных правил, закона или обязательного акта.
3.6. Электронный кассовый чек направляется по правилам [будет заполнено до публикации]. В чеке и подтверждении заказа должны быть корректно указаны сведения о поставщике и агентской роли, если это требуется применимой платежной и кассовой моделью.
4. Доставка
4.1. Продавец передает товар в доставку не позднее [будет заполнено до публикации], если в карточке не указан иной срок.
4.2. Доставка выполняется [будет заполнено до публикации]. Роль Оператора: [будет заполнено до публикации]. Тарифы и ограничения опубликованы по адресу [будет заполнено до публикации].
4.3. Покупатель обязан указать корректные данные получателя, обеспечить получение отправления и осмотреть упаковку при вручении.
4.4. При видимом повреждении упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать его фото и видео, составить акт с перевозчиком и незамедлительно сообщить в поддержку. Отсутствие съемки само по себе не лишает Покупателя законных прав, но может затруднить установление причин повреждения.
4.5. Риск случайной гибели переходит в момент, установленный применимым законом с учетом статуса Продавца и выбранного способа доставки. Настоящие Правила не переносят на потребителя риск раньше, чем это допускается законом.
5. Проверка товара
5.1. После получения Покупатель проверяет:
- соответствие товару и фотографиям в карточке;
- размер, цвет, материал и модель;
- состояние, следы использования и заявленные недостатки;
- комплектность, серийные номера и упаковку;
- отсутствие признаков подделки или подмены.
5.2. Для быстрого рассмотрения спора рекомендуется сохранить упаковку и непрерывно снять распаковку дорогостоящего товара. Такая съемка является одним из доказательств, но не единственно допустимым доказательством.
5.3. Если все соответствует, Покупатель подтверждает приемку в личном кабинете. После подтверждения выплата может быть разблокирована, однако подтверждение не означает отказ от неотчуждаемых прав и требований по скрытым недостаткам.
6. Спор и несоответствие
6.1. При обнаружении проблемы Покупатель открывает спор в течение периода проверки либо незамедлительно после обнаружения скрытого недостатка.
6.2. В обращении указываются номер заказа, требование и описание проблемы. Прилагаются доступные фотографии, видео, документы перевозчика, переписка и иные доказательства.
6.3. Основаниями для возврата денег или иного средства защиты могут быть:
- товар не передан;
- получен другой товар;
- существенное несоответствие описанию или фотографиям;
- нераскрытый недостаток;
- отсутствие заявленной комплектности;
- признаки подделки;
- отсутствие у Продавца права распоряжаться товаром;
- повреждение по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец или привлеченный им перевозчик;
- иные основания по закону.
6.4. Оператор запрашивает объяснения сторон, данные доставки и при необходимости заключение независимого специалиста. Оператор содействует урегулированию, но его предварительная оценка не лишает стороны права обратиться в суд или государственный орган.
6.5. При споре о подлинности товар не должен использоваться, изменяться или передаваться третьим лицам. Экспертиза проводится согласованным независимым специалистом; расходы распределяются с учетом результата, вины и обязательных норм закона.
7. Возвраты
7.1. Профессиональный продавец предоставляет Покупателю-потребителю права на отказ от товара при дистанционной продаже и права при недостатках в объеме, установленном законодательством. Договор не сокращает эти сроки.
7.2. При продаже Частным продавцом Покупатель не имеет безусловного права вернуть соответствующий описанию товар надлежащего качества только потому, что он не подошел. Возврат возможен по соглашению либо при нарушении договора или закона.
7.3. Возврат осуществляется по адресу [будет заполнено до публикации] либо по адресу Продавца, сообщенному через личный кабинет. Покупатель не отправляет товар без зарегистрированного возврата и инструкции.
7.4. Возвращаемый товар должен быть именно полученным товаром, без новых повреждений и с сохранившейся комплектностью, кроме изменений, необходимых для обычной проверки.
7.5. Стоимость обратной доставки несет сторона, определенная законом, причиной возврата и Тарифами. При подтвержденном нарушении Продавца необходимые расходы возлагаются на Продавца.
8. Возврат денег
8.1. Возврат инициируется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован с Покупателем.
8.2. Срок зачисления зависит от платежного партнера и банка Покупателя. Оператор сообщает дату инициирования и доступный идентификатор операции.
8.3. При частичном возврате Покупателю заранее сообщаются расчет и основание удержания. Из суммы нельзя удерживать штрафы или расходы, запрещенные законом.
9. Контакты
Поддержка: [будет заполнено до публикации], [будет заполнено до публикации]
Претензии: [будет заполнено до публикации]
Оператор: [будет заполнено до публикации], ОГРН [будет заполнено до публикации], ИНН [будет заполнено до публикации], КПП [будет заполнено до публикации]